REMBOURSEMENT

Quand vais-je être remboursé ?

Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour.

Votre retour peut mettre entre 7 et 10 jours ouvrés pour parvenir à notre entrepôt.

Si vous payez par carte bancaire, vous recevrez votre argent en quelques jours seulement. Toutefois, si vous payez par virement bancaire ou sur facture, le crédit sur votre compte peut prendre jusqu'à 30 jours.

Aperçu : Vous trouverez ci-dessous un aperçu du nombre de jours ouvrables nécessaires pour que votre argent soit crédité sur votre compte, en fonction du mode de paiement :

Carte de paiement : 2 à 5 jours ouvrés après réception de votre retour. Si vous avez effectué votre achat par carte de crédit, le montant sera également crédité sur votre carte de crédit.

PayPal : 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du colis retourné. Avec PayPal, c'est vous qui décidez si l'argent reste sur votre compte PayPal ou s'il est transféré sur votre compte bancaire.

Facture : dans un délai maximal de 30 jours ouvrables à compter de la réception du retour. Vous ne payez que pour les articles que vous conservez. Si vous avez déjà réglé la totalité du montant et que vous vous rétractez de l'achat dans le délai de retour de 30 jours, nous vous rembourserons le montant correspondant aux articles renvoyés.

Virement bancaire : jusqu'à 30 jours ouvrés après réception du retour. Sur le formulaire de retour, vous pouvez indiquer le numéro de compte sur lequel l'argent doit être versé.

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Réclamation - Défaut de la marchandise

Si vous constatez qu'un article présente un défaut, veuillez utiliser le lien qui vous a été envoyé après votre commande. Vous avez ici la possibilité de créer différentes réclamations. Sélectionnez la rubrique correspondant à votre réclamation et suivez les instructions. Dès que vous aurez rempli et envoyé le formulaire, le service client traitera votre réclamation.

ATTENTION !
Ne nous renvoyez rien avant que nous ayons statué sur votre réclamation.