Expédition et livraison

Toutes les commandes sont expédiées avec GLS, pour une livraison rapide, sécurisée et avec un suivi en ligne inclus. La livraison est gratuite pour les commandes éligibles. L’ensemble des options de livraison ainsi que les éventuels frais sont indiqués directement dans votre panier. 

Le délai de livraison peut varier selon l’adresse de destination et la version (variante ou couleur) du produit. 

Nous vous recommandons de contrôler votre colis dès sa réception afin de vous assurer que le bon produit a été livré, qu’il est en parfait état et que tous les éléments sont présents. Si vous constatez un problème, merci de nous en informer dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Au-delà de ce délai, Lampemesteren GmbH ne pourra être tenu responsable. 

En cas de colis ou de contenu endommagé à la livraison, veuillez soumettre une réclamation via le lien unique reçu avec votre confirmation de commande. Cliquez sur « Réclamation » en bas de la page de suivi et suivez les instructions. Des photos de l’emballage extérieur et intérieur, y compris l’étiquette d’expédition, ainsi que des dommages constatés, seront nécessaires. 

Lampemesteren GmbH n’est pas responsable des dommages survenus pendant le transport. Nous emballons votre commande avec le plus grand soin pour minimiser les risques. 

Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition par e-mail àinfo@lemaitredeslampes.be ou par téléphone.